Rétractation commande


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RÉTRACTATION ET RETOUR PRODUIT


RÉTRACTATION

Formulaire de rétractation: cliquez ici

Le produit doit être intact, dans son état d’origine, dans son emballage, avec ses accessoires et sa notice. Il ne doit pas avoir été utilisé.
Conformément à la législation en vigueur, vous ne pourrez pas exercer votre droit de rétractation pour les produits faisant l’objet d’une personnalisation à votre demande (ex. Service Atelier Gravure).


RETOUR PAR COLISSIMO


1. Préparez votre produit pour le retour :
- Emballez-le au maximum pour qu'il soit protégé pendant le transport, idéalement, dans le colis d'origine,
- Remplissez le bon de retour  et glissez-le avec votre produit.

Besoin d'un bon de retour vierge?
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2. Envoyez votre colis à l'adresse suivante :

LAVUDSON Sarl, La Boutique du Sauna

61 Ter rue Danielle Casanova

78440 Gargenville, FRANCE

Attention : les frais de retour sont à votre charge.


3. A réception de votre colis par LAVUDSON Sarl :
Le produit est vérifié.
- S'il répond aux conditions de retour, nous procédons au remboursement via le mode de paiement par chèque bancaire à l'ordre du nom figurant sur la facture d'achat.
- S'il ne répond pas aux conditions de retour, nous ne pourrons procéder à son remboursement et vous le renverrons.

Aucun retour ne sera accepté dans les Points Relais. , Uniquement par courrier.

Motifs de retour

1. Le produit a été endommagé pendant le transport.
2. Je n'avais pas commandé l'article reçu.
3. Je suis déçu(e) par le produit.
4. La couleur ne me plaît pas / ne me convient pas.
5. Le produit est défectueux.
6. J'ai fait une réaction allergique au produit.
7. Je possède déjà un exemplaire du produit et ne souhaite pas l'avoir en double.

8. J'ai reçu le produit en cadeau et le produit ne me plait pas / ne me convient pas.
9. Le colis n'a pu être livré au destinataire.
10. La commande a été expédiée deux fois.
11. J'exerce mon droit de rétractation pendant la période de 14 jours qui suit la réception de ma commande.
12. Autre motif.

Autres questions sur Vos retours

  • Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
    A réception de vos produits, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés.
    Cependant si vous avez notifié au Service Clients votre souhait de rétractation au préalable, le traitement de votre retour sera priorisé pour que le remboursement vous parvienne dans le délai légal de 14 jours.
  • Que dois-je faire si mon produit est défectueux ?
  • Quelle que soit sa date d'achat, nous vous invitons à nous contacter, de 9h à 18h du lundi au vendredi, au 01 30 42 78 30 Prix d'un appel local
  • Ou par e-mail en remplissant le formulaire de contact: cliquez ici

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              Nous vous invitons à nous contacter, de 9h à 18h du lundi au vendredi, au 01 30 42 78 30 Prix d'un appel local

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